MODÜLER WEB İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2025

İşbu İade Politikası, www.modulerweb.com üzerinden satın alınan dijital ve fiziksel ürünlere ilişkin iade, iptal ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu İade Politikası, www.modulerweb.com üzerinden satın alınan dijital ve fiziksel ürünlere ilişkin iade, iptal ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Modüler Web’den ürün veya hizmet satın alan her müşteri (“Müşteri”), aşağıda belirtilen iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade Hakkı

Modüler Web tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin büyük bölümü müşteriye özel olarak tasarlandığı için;

  • Müşteri logosu, renkleri, marka kimliği ve bilgileriyle özelleştirilmiş dijital QR ürünlerinde,
  • Müşteriye özel tasarlanan QR menü, QR web, QR kartvizit, dijital katalog vb. hizmetlerde,
  • Müşterinin talebi doğrultusunda üretilen masaüstü QR ürünleri, pleksi QR, metal QR, sticker QR ve diğer fiziksel kişiselleştirilmiş ürünlerde

Cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kişiye özel ürünler için tanınan istisnaya dayanmaktadır.

2. Dijital Ürünlerde İade Koşulları

Aşağıdaki ürünler anında teslim edilen dijital nitelikli ürünler olduğu için iadesi mümkün değildir:

  • QR web sayfası
  • QR menü sistemi
  • Yönetim paneli erişimleri
  • Dijital QR ürünleri
  • Dijital tasarım hizmetleri
  • Dijital teslim edilen tüm ürün ve içerik oluşturma hizmetleri

Teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte ürün/tasarım tamamen müşteriye özel hale geldiğinden geri ödeme yapılmaz.

3. Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

Aşağıdaki ürünler müşteri için özel üretildiğinden iade edilemez:

  • Kişiye özel baskılı masaüstü QR ürünleri
  • Pleksi QR ürünleri
  • Metal, ahşap veya diğer materyallerden kişiye özel üretilmiş QR çözümleri
  • Üzerine isim, logo, tasarım veya QR kod basılmış tüm ürünler

Ancak fiziksel bir ürün hatalı, kırık veya yanlış gönderilmişse, Müşteri 3 gün içinde fotoğraf/video ile kanıt sunarak değişim talep edebilir.

Bu durumda Modüler Web ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir ve gönderir.

4. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Eğer Müşteri’ye;

  • Yanlış ürün,
  • Eksik ürün,
  • Baskı hatalı ürün,
  • Kargo sırasında hasar görmüş ürün

teslim edilirse, Müşteri durumu teslimattan itibaren 3 gün içinde destek@modulerweb.com adresine bildirmekle yükümlüdür.

Bu süre içinde bildirim yapılmaması durumunda ürün teslim edilmiş ve sorunsuz kabul edilir.

Modüler Web, yapılan inceleme sonrası ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip gönderir.

5. Kargo Ücretleri

  • Kişiye özel ürünlerin iadesi mümkün olmadığı için kargo geri gönderimi yapılmaz.
  • Hatalı üretim veya yanlış gönderim durumunda tüm kargo ücretleri Modüler Web tarafından karşılanır.

6. Hizmet İptal Koşulları

  • Ürün tasarımı başlamadan önce müşteri iptal talebi oluşturursa geri ödeme yapılabilir.
  • Tasarım başladıktan sonra veya ürün üretimine geçildikten sonra iptal ve iade yapılamaz.

7. Ödeme Geri Bildirimleri (Chargeback)

Müşteri, ödeme sağlayıcısı veya banka üzerinden haksız itiraz (chargeback) talebinde bulunamaz.

Gerekli hallerde Modüler Web, sunduğu hizmet ve teslim kanıtlarını sunarak yasal haklarını kullanır.

8. İletişim

İade, değişim ve destek talepleriniz için:

E-posta: destek@modulerweb.com

Web: www.modulerweb.com